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Nos maisons de vacances restent accessibles - Update 15/04 - Voir nos FAQ
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Comment pouvons-nous vous aider ?

Quelles sont les règles en vigueur pour des séjours jusqu'au 31 mai 2021 ?

La règle "foyer + 1 personne" est applicable jusqu'au 7 mai 2021 maximum.

La règle "foyer + 2 personnes" est applicable du 8 mai 2021 au 31 mai 2021 inclus.

Durant cette période, vous pouvez séjourner en Ardenne dans le respect de ces règles.


Concrètement : 

- Vous avez réservé un séjour ayant lieu avant le 31 mai ? Consultez votre espace client. Les conditions générales y sont détaillées. Si votre séjour devait être impacté par les mesures, vous serez averti dans les meilleurs délais.

- Vous souhaitez réserver un séjour ayant lieu avant le 31 mai ? Si vous respectez les mesures en vigueur à la date de votre séjour, aucun souci. Nous serons ravis de vous accueillir en Ardenne. 


Vous avez un séjour après le 1er juin ? 

Les annulations éventuelles seront traitées selon l’article 7.2 de nos conditions générales.

La force majeure « covid-19 » ne peut  être invoquée pour des séjours dont la date de début est postérieure au 1er juin 2021. Nous vous tiendrons informés dans les meilleurs délais si votre séjour devait être impacté.


Vous n'êtes pas résident belge ?

Les mesures belges s'appliquent à votre séjour. Si des mesures supplémentaires s'appliquent selon les règles en vigueur dans votre pays (par exemple : interdiction de franchir la frontière pour des voyages non-essentiels), vous devez également respecter les règles de votre pays de résidence.

Vous n’avez pas trouvé de réponse ? Contactez-nous

Par téléphone

Disponible du lundi au jeudi de 9 à 17h, le vendredi de 9 à 19h, et le week-end de 10 à 16h. Délai d'attente moyen : 10 minutes.

Live Chat

Un collaborateur vous répond du lundi au vendredi de 9 à 17h