Afin de vous faire gagner un temps précieux mais également d’assurer l’exactitude des taux de TVA appliqués, notre système informatique génère automatiquement, pour vous, toutes les factures liées à votre activité avec Ardennes-étape.
Vous pourrez les consulter et les télécharger librement depuis votre Espace Propriétaire. Pour ce faire rendez-vous sur l’onglet « statistiques », puis « factures ». Sélectionnez la maison pour laquelle vous souhaitez consulter ou télécharger vos factures.
Il vous est alors possible de sélectionner :
•Soit un numéro de réservation
•Soit une période spécifique Cliquez sur « J’affiche », apparaissent alors :
•Vos factures, disponibles au paiement de l’acompte par les vacanciers ;
•Vos factures complémentaires liées à vos éventuels décomptes de fin de séjour ;
•En cas d’annulation,
oVos notes de crédit, émises au moment de l’annulation du séjour
oVos factures d’indemnité selon que la maison a été relouée ou non.
Il vous est possible de télécharger ces factures :
•Soit séparément en cliquant sur la petite flèche à droite de l’intitulé de la facture
•Soit globalement en cliquant sur « Tout télécharger ». Un email vous est alors envoyé avec un lien de téléchargement vous donnant accès à un « Journal de Vente » pour la période ou le numéro de réservation encodé.
Par facilité, nous vous conseillons de télécharger vos factures trimestriellement pour suivre ainsi le rythme de vos déclarations trimestrielles. Pas d’inquiétude au sujet de la numérotation de vos factures. Il vous suffit de créer, dans votre système comptable, un journal des ventes spécifique et dédié à votre activité avec Ardennes-étape. Intégrez-y ensuite vos factures Ardennes-étape, cela n’aura aucune incidence sur la numérotation des factures que vous émettez par ailleurs.
Fermeture exceptionnelle : le jeudi 25 décembre le jeudi 01 january
Nous répondrons à vos messages dans les plus brefs délais.
Vous souhaitez nous appeler concernant une réservation/un séjour ? Tapez 1, afin de parler à un agent de notre Customer Service.
Vous souhaitez nous contacter concernant une demande qui ne concerne pas une réservation/un séjour ? Tapez 2 afin de parler à un agent de notre Host Success Team.
Vous rencontrez un problème technique avec votre Espace Propriétaire ? Tapez 3 afin de parler à un agent de notre Host Success Team.
Le service concerné est temporairement indisponible ?
N’hésitez pas à nous laisser un message vocal afin que nous vous recontactions dès que possible. Pensez à préciser la référence de votre maison, le numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous joindre ainsi que la raison de votre appel.
